Présentez-nous votre entreprise et les services/produits que vous proposez.

Nous sommes Tony et Capucine, cofondateurs de La Miocherie, une boutique dédiée  aux jeux et jouets fabriqués en France et en Europe, située à Paris. L’aventure a débuté en 2021, à la sortie du confinement que nous avons passé dans un appartement parisien avec nos deux enfants. Nous avons créé La Miocherie pour simplifier la vie des parents en sélectionnant des jeux et jouets bien produits et sûrs pour tous les âges. Nous proposons une sélection soignée de jeux et de jouets  pour toute la famille, avec un accent particulier sur la qualité, l'éco-responsabilité et l’éveil des tout-petits. Notre ambition est d’offrir aux familles des produits à la fois adaptés pour chaque âge,et respectueux de l’environnement.

Quel a été l'élément déclencheur qui vous a poussé à développer votre présence en ligne ? Quel a été le déclic ? Avez-vous été accompagné dans cette démarche ?

Lorsque nous avons ouvert la boutique, nous avons rapidement réalisé que le numérique serait indispensable pour compléter notre activité physique. D’abord pour faire connaître notre boutique parisienne, mais aussi pour atteindre une clientèle plus large et porter haut les valeurs éducatives et responsables du Made in France. Nous n’avons pas été accompagnés pour la création de notre site internet cependant nous avons énormément appris grâce aux ressources en ligne et notamment les webinaires. Nous avons appris au fil du temps à optimiser notre présence en ligne.

Quels outils et plateformes numériques utilisez-vous pour promouvoir votre activité ?

Nous avons un site internet e-commerce où nos clients peuvent découvrir et acheter nos produits, ainsi qu’un blog où nous partageons régulièrement des articles. Nous utilisons également Instagram et Pinterest où nous partageons des photos et vidéos des produits, des idées de jeux, et même des moments de vie liés à la parentalité. Enfin, nous choyons notre fiche Google Business pour renforcer notre visibilité locale et faciliter la recherche de notre boutique par les clients.

Quelles actions spécifiques avez-vous entreprises pour développer votre visibilité en ligne ?

Nous avons mis en place une stratégie de contenu sur Instagram, en publiant régulièrement des photos et des stories pour engager notre communauté. Nous alimentons régulièrement notre blog.. Enfin, nous travaillons sur le référencement de notre site pour être mieux positionnés sur les recherches liées aux jouets et jeux fabriqués en France.

Quels sont les impacts concrets de votre présence en ligne sur votre activité ?

Notre présence en ligne a été un vrai moteur de croissance. Grâce à notre site et aux réseaux sociaux, nous avons pu toucher des clients au-delà de notre boutique physique, dans toute la France et en Belgique. Cela a également renforcé notre relation avec nos clients locaux, qui apprécient de pouvoir consulter nos produits en ligne avant de venir les voir en boutique. Le numérique est devenu une extension naturelle de notre activité.

Avez-vous bénéficié d'un accompagnement ou de formations pour développer vos compétences numériques ? En quoi cela vous a-t-il aidé ?

Nous n’avons pas bénéficié d’un accompagnement lors de la création de notre site internet, cependant nous avons trouvé et suivi beaucoup de ressources et formations en ligne, ce qui nous a permis de partir sur de bonnes bases. Ensuite, nous avons appris par nous-mêmes à gérer les réseaux sociaux et le référencement. Ces efforts nous ont aidés à comprendre les attentes de nos clients en ligne et à mieux adapter nos contenus.

Quelles initiatives avez-vous particulièrement appréciées dans votre démarche numérique ? Quelles difficultés avez-vous rencontrées et comment les avez-vous surmontées ?

Nous avons adoré créer du contenu visuel pour Instagram et faire un site  fluide et agréable pour faire découvrir nos marques Made in France. C’est un moyen ludique de partager notre univers et d’interagir avec notre communauté. L’un de nos plus grands défis a été la gestion des stocks entre la boutique physique et en ligne, ce qui a parfois causé des erreurs. Nous travaillons actuellement sur un système centralisé pour mieux gérer cette problématique.

Quels conseils donneriez-vous aux entrepreneurs qui hésitent à se lancer dans le numérique ?

Ne négligez pas le numérique, même si votre activité est principalement physique. Avoir une présence en ligne, même minimale, peut transformer votre manière de toucher vos clients et d’interagir avec eux. Investissez du temps dans la compréhension de vos outils numériques et soyez patients : les résultats viendront avec de la régularité et de l’engagement, il ne faut pas s’attendre à des résultats magiques et immédiats !

Quelles sont vos prochaines étapes pour renforcer ou diversifier votre présence en ligne ?

Notre priorité est de réunifier nos stocks pour simplifier l’expérience client. Nous envisageons également de lancer des publicités en ligne ciblées pour attirer davantage de clients sur notre site, et de continuer à travailler notre référencement. Enfin, nous envisageons de développer une section sur notre site dédiée aux idées cadeaux, pour faciliter encore plus le choix des parents.